Política de envío

Política de Envío

En ADH Adhesivos, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos las condiciones y plazos de envío para garantizar una experiencia de compra óptima:

1. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Si un producto no está disponible temporalmente o si hay algún retraso en el procesamiento, te notificaremos de inmediato.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

  • Envíos Nacionales (Colombia): Ofrecemos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega varían entre 2-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
  • Envíos Internacionales: Actualmente, no ofrecemos envíos fuera de Colombia, pero estamos trabajando para expandir nuestras operaciones.

3. Costos de Envío

  • Envío Nacional: El costo de envío se calcula según la ubicación y el peso del pedido, y será detallado antes de confirmar la compra.
  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un valor determinado (este monto será especificado en el momento de la compra).

4. Seguimiento de Envío

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear la entrega en tiempo real.

5. Entregas Fallidas o Rechazadas

  • Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o si el destinatario rechaza la entrega, los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.

6. Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible al +57 314 6820387 o a través de scliente@adh.com.co. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección.

7. Envíos Retrasados

  • Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos de entrega, es posible que ocurran retrasos debido a factores externos (condiciones climáticas, problemas de transporte, etc.). En caso de retraso, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

8. Problemas con la Entrega

  • Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, por favor contáctanos para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.